讓最美導游傳遞正能量
“尋找最美導游”活動,既是對優(yōu)秀導游的表彰,同時也是對其他導游的鞭策;既是導游隊伍的形象展示,也能讓社會更細致、深入地了解導游員那不為人所知的努力和付出。
據報道,由國家XX局、XX聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動,目前正在各地如火如荼地開展。不經意間人們發(fā)現,一直以來默默付出、先人后己、備受好評的最美導游其實就在自己的身邊,且他們似乎還有一共同的特點——皮膚黝黑,這是多年一線帶團久歷風吹日曬的印記,而這些“黑珍珠”正是美麗產業(yè)的重要財富,彌足珍貴。
美麗產業(yè)需要展示“黑珍珠”的形象與價值。長久以來,由于在零負團費等扭曲的業(yè)態(tài)環(huán)境下,旅游經營和運營當中產生的一系列問題,都在導游的工作過程中爆發(fā),一定程度上讓導游這個群體承擔了部分行業(yè)弊病,所以導游常常處在“風口浪尖”上。
客觀地說,導游確實有自身的不足,但同時還有他們的無奈、委屈與痛苦,希望社會能夠正確對待與理解,在導游方面,不能總是“好事不出門,壞事傳千里”,這對導游來說既不公平也不負責。
從宏觀上來說,當前我國有70多萬名導游,這支隊伍總體是好的,對旅游業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻,游客對導游的評價也有許多可圈可點之處;就微觀而言,在筆者認識的導游當中,有的自從業(yè)起,就沒在春節(jié)和家人吃過一次團圓飯,把快樂帶給游客,讓遺憾留給自己;有的因為全心撲在帶團工作上,成了稱職的導游,失職的媽媽,舍小家顧大家;有的在帶團期間得知親人去世,卻強忍悲痛,仍然微笑面對游客,給客人一個快樂的旅程……
“尋找最美導游”活動,既是對優(yōu)秀導游的一份表彰,也是對其他導游的一種鞭策;既是導游隊伍的形象展示,也能讓社會更細致、深入地了解導游員那不為人知的努力和付出。
“尋找最美導游”活動不僅僅在于發(fā)現“黑珍珠”,還在于編織“黑珍珠項鏈”。根據活動方案,活動組委會將面向廣大公眾和導游員群體組織開展“尋找最美導游•隨手拍”、“最美導游是怎樣煉成的”有獎征文、“導游職業(yè)聲望大家談”等活動,并將相關事跡材料、征文獲獎作品、攝影作品等集納成冊,出版發(fā)行《最美導游》一書,廣泛宣傳“最美導游”先進事跡。由此可見,此次活動將散落在各省市的“黑珍珠”——最美導游集中起來,擰成一股繩,匯聚強大的正能量,串成令人驚嘆的“黑珍珠項鏈”,從而憑借集體的力量,展示導游群體的職業(yè)美、品德美、行為美,樹立導游群體的良好形象,讓全社會進一步理解、尊重和信任導游,增強導游的職業(yè)自信心和自豪感。
“尋找最美導游”讓“黑珍珠”更升值。當前,各省市正結合自身情況,開展“尋找最美導游”活動,為了讓最美導游含金量更高,不斷提升社會認可度,有的在活動中與各省市工會、人事勞動部門合作,授予最美導游“技術狀元”、“技術能手”稱號;有的與國家旅游局開展的名導進堂結合,讓最美導游走進大學,給院校大學生們上課,打造專家型導游;有的還推薦最美導游參評省、市級勞動模范等等,目的就是給最美導游廣闊的舞臺,讓“黑珍珠”們熠熠生輝,讓社會感知導游的才華,不斷提升導游的社會地位。
業(yè)界權威人士曾指出,導游在今后旅游業(yè)轉型升級中具有特殊性和重要性,其地位不僅不會邊緣和弱化,反而會更加凸現和重要。導游作為行業(yè)的“壓艙石”,其作用將越來越重要,有為才有位,導游隊伍中必須要有一批批的“黑珍珠”們,以“俯首甘為孺子牛”、“自強不止,止于至善”的無私奉獻和自我提升精神,積極踐行“游客為本服務至誠”的行業(yè)核心價值觀,切實做到讓游客更滿意,讓公眾更認可。